CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SITO INTERNET

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano i rapporti tra Ricrea S.r.l., con sede legale in Via Oslo 5 – 00144 Roma (RM), sede operativa in Via delle Gerbere 8/12 – 00134 Loc. S. Palomba – Roma (RM), P.IVA 03603511001, email info@ricrea.net (di seguito “Ricrea”) e il cliente (di seguito “Cliente”) con riferimento agli acquisti effettuati tramite il sito www.ricrea.net (di seguito “Sito”).

Le presenti Condizioni Generali si applicano sia ai Clienti che acquistano nell’esercizio di attività professionale o d’impresa (di seguito “Cliente Professionale”) sia ai Clienti che acquistano come persone fisiche al di fuori di qualsiasi attività professionale (di seguito “Consumatore”). Ove non diversamente specificato, le disposizioni si applicano a entrambe le categorie.

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

1.1 I termini utilizzati con lettere maiuscole nelle presenti Condizioni Generali hanno il seguente significato:

“Contratto” indica le presenti Condizioni Generali unitamente al singolo Ordine accettato da Ricrea.

“Ordine” indica l’ordine di acquisto effettuato dal Cliente tramite il Sito, che non potrà essere modificato salvo previo consenso scritto di Ricrea.

“Parti” indica Ricrea e il Cliente congiuntamente.

“Prodotti” indica i prodotti oggetto del Contratto.

“Prezzo” indica il corrispettivo complessivo per i Prodotti, inclusi i costi di consegna ove applicabili e il contributo CONAI, tutti a carico del Cliente salvo diversa indicazione.

“Cliente Professionale” indica il Cliente che acquista nell’esercizio di attività d’impresa, commerciale, artigianale o professionale, ivi inclusi i soggetti titolari di Partita IVA.

“Consumatore” indica la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

“Ritiro in Sede” indica il ritiro diretto dei Prodotti da parte del Cliente presso la sede operativa di Ricrea in Via delle Gerbere 8/12 – 00134 Loc. S. Palomba – Roma (RM), previo accordo.

“Spedizione” indica la consegna dei Prodotti tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di Ordine.

ARTICOLO 2 – MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 Registrazione e Profilo

Per effettuare un Ordine il Cliente deve creare un profilo sul Sito (di seguito “Profilo”) inserendo i dati richiesti. Il Cliente deve indicare se acquista in qualità di Cliente Professionale, fornendo l’eventuale Partita IVA, o di Consumatore. La dichiarazione di status determina il regime applicabile ai sensi delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite.

2.2 Formulazione e Conferma dell’Ordine

Il Cliente provvede alla formulazione e alla conferma dell’Ordine tramite il Sito. Una volta confermato, l’Ordine non è più modificabile dal Cliente. Gli Ordini possono riguardare esclusivamente i Prodotti standard presenti nel Sito; non sono ammesse personalizzazioni di alcun genere.

2.3 Accettazione dell’Ordine

Il Contratto si intende concluso al momento della ricezione da parte del Cliente dell’email di conferma dell’Ordine all’indirizzo comunicato in fase di registrazione del Profilo.

2.4 Modalità di Pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento del Prezzo mediante i seguenti metodi:

a) Pagamento online tramite Sito

• Carta di credito o di debito (circuiti Visa, Mastercard e altri circuiti abilitati)
• Klarna (pagamento rateale o differito, soggetto alle condizioni del provider Klarna)

I pagamenti online sono gestiti tramite il provider esterno Stripe Inc., con sede negli Stati Uniti, che opera come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR su connessione cifrata. Ricrea non entra in possesso né archivia i dati delle carte di credito o degli altri strumenti di pagamento del Cliente. Per il servizio Klarna si rimanda alle condizioni generali e all’informativa privacy di Klarna disponibili sul sito del provider.

b) Pagamento al Ritiro in Sede

Per gli Ordini con modalità di Ritiro in Sede, il pagamento può essere effettuato direttamente presso la sede operativa di Ricrea in Via delle Gerbere 8/12 – 00134 Loc. S. Palomba – Roma (RM) mediante:

• Assegno bancario o circolare intestato a Ricrea S.r.l.
• Bancomat (POS)
• Carta di credito (POS)

Il pagamento al ritiro deve essere concordato preventivamente con Ricrea in fase di Ordine. Ricrea si riserva di non accettare assegni a sua discrezione o in presenza di motivate ragioni.

c) Condizioni di pagamento specifiche concordate

Per Clienti Professionali con rapporti commerciali continuativi, potranno essere concordate per iscritto con Ricrea condizioni di pagamento specifiche e differenziate rispetto a quelle standard indicate nel presente articolo. Tali accordi, per essere efficaci, devono essere formalizzati per iscritto e accettati da Ricrea. In assenza di accordo scritto, si applicano le condizioni standard di cui al presente articolo.

2.5 Fatturazione

Per i Clienti con sede in Italia, Ricrea emette fattura elettronica ai sensi della normativa vigente utilizzando i dati indicati in fase di registrazione. Per i Clienti con sede all’estero, la fattura viene inviata via email. Per i Consumatori privi di Partita IVA viene emesso il documento fiscale previsto dalla normativa applicabile.

ARTICOLO 3 – MODALITÀ DI CONSEGNA

3.1 Opzioni di consegna

I Prodotti possono essere consegnati secondo due modalità, selezionate dal Cliente in fase di Ordine:

a) Ritiro in Sede

Il Cliente può ritirare i Prodotti direttamente presso la sede operativa di Ricrea: Via delle Gerbere 8/12 – 00134 Loc. S. Palomba – Roma (RM)

Il ritiro deve essere concordato preventivamente con Ricrea tramite il servizio assistenza del Sito. Ricrea comunicherà al Cliente la disponibilità dei Prodotti e le modalità operative. Non è consentito presentarsi presso la sede operativa senza preventivo accordo.

b) Spedizione tramite Corriere

I Prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di Ordine tramite corrieri terzi convenzionati con Ricrea. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono indicate in modo chiaro prima della conferma dell’Ordine.

3.2 Salvo diversa indicazione in fase di Ordine, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conferma dell’Ordine. Per i Clienti Professionali, ritardi non imputabili a Ricrea non costituiscono inadempimento contrattuale. Per i Consumatori si applicano le disposizioni dell’art. 61 D.Lgs. 206/2005.

3.3 Nel caso in cui il Cliente si rifiuti di ritirare i Prodotti, o la consegna o il ritiro risultino impossibili per causa imputabile al Cliente, Ricrea potrà, a sua esclusiva discrezione:

• risolvere il Contratto e richiedere al Cliente il risarcimento del danno; oppure
• stoccare i Prodotti addebitando al Cliente tutte le relative spese di stoccaggio.

3.4 Verifica alla consegna o al ritiro

Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei Prodotti e dell’imballaggio al momento della consegna o del ritiro. Eventuali danni visibili devono essere:

• in caso di Spedizione: contestati immediatamente al corriere apponendo riserva scritta sulla documentazione di consegna, e segnalati a Ricrea entro 24 ore tramite il servizio assistenza del Sito;
• in caso di Ritiro in Sede: segnalati prima di lasciare la sede operativa di Ricrea in Via delle Gerbere 8/12 – 00134 Loc. S. Palomba – Roma (RM).

Il mancato rispetto di tali termini comporta la decadenza dalla relativa tutela.

ARTICOLO 4 – RECLAMI, GARANZIA E RESI – CLIENTI PROFESSIONALI

Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente ai Clienti Professionali. Per i Consumatori si applica l’Articolo 5.

4.1 Ogni reclamo deve essere inoltrato esclusivamente tramite il servizio assistenza disponibile sul Sito. Reclami inviati con modalità diverse potranno non essere presi in considerazione da Ricrea.

4.2 Ricrea garantisce i Prodotti per 12 (dodici) mesi dalla data di consegna o di ritiro presso la sede operativa in Via delle Gerbere 8/12 – 00134 Loc. S. Palomba – Roma (RM). Il Cliente che intende avvalersi della garanzia deve presentare reclamo entro 8 (otto) giorni dalla scoperta del vizio, indicando: tipologia del vizio, lotto dei Prodotti, tipologia dei Prodotti, numero identificativo dell’Ordine e data di consegna o ritiro. Reclami presentati oltre tale termine non saranno presi in considerazione.

4.3 In caso di esercizio della garanzia, il Cliente deve restituire i Prodotti a proprie spese e con propri mezzi presso la sede operativa di Ricrea in Via delle Gerbere 8/12 – 00134 Loc. S. Palomba – Roma (RM), adeguatamente imballati con gli imballi originali ove disponibili:

• se i Prodotti risultano privi di vizi, vengono restituiti al Cliente;
• se i vizi vengono confermati, Ricrea provvede gratuitamente alla sostituzione dei soli Prodotti difettosi.

Ricrea non provvede in nessun caso al rimborso del Prezzo né alla sostituzione dell’intero lotto acquistato.

4.4 Al di fuori della garanzia per vizi, Ricrea non accetta resi salvo preventivo accordo scritto tra le Parti. I Prodotti oggetto di reso concordato devono essere integri, completi di accessori e imballaggi originali, e consegnati in porto franco presso la sede operativa di Ricrea in Via delle Gerbere 8/12 – 00134 Loc. S. Palomba – Roma (RM).

4.5 Non sono accettati resi di alcun genere oltre 12 (dodici) mesi dalla data di consegna o ritiro, salvo espressa autorizzazione scritta di Ricrea.

ARTICOLO 5 – DIRITTO DI RECESSO E RESI – CONSUMATORI

Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente ai Consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

5.1 Diritto di recesso

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione fisica dei Prodotti in caso di Spedizione, o dalla data di ritiro presso la sede operativa di Ricrea in caso di Ritiro in Sede, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005.

5.2 Esercizio del recesso

Il recesso deve essere comunicato a Ricrea prima della scadenza del termine attraverso uno dei seguenti canali:

• funzione online dedicata, disponibile alla pagina: Recedere dal contratto qui — ai sensi dell’art. 54-bis D.Lgs. 206/2005;
• tramite il servizio assistenza del Sito;
• mediante dichiarazione esplicita inviata a info@ricrea.net.

Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso standard disponibile in allegato alle presenti Condizioni Generali, senza che ciò costituisca obbligo.

5.3 Spese di restituzione

Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico esclusivo del Consumatore. I Prodotti devono essere restituiti presso la sede operativa di Ricrea: Via delle Gerbere 8/12 – 00134 Loc. S. Palomba – Roma (RM) entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso, a mezzo corriere o consegna diretta.

5.4 Condizioni dei Prodotti restituiti

I Prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori. Ricrea si riserva il diritto di decurtare il rimborso in misura proporzionale alla diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell’art. 57 D.Lgs. 206/2005.

5.5 Rimborso

Ricrea procede al rimborso del Prezzo pagato, incluse le spese di spedizione originarie se sostenute, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti e previa verifica della loro integrità, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore salvo diverso accordo. Ricrea si riserva di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti o fino a prova dell’avvenuto rispedizione.

5.6 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 D.Lgs. 206/2005, tra cui, a titolo esemplificativo, i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o i Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.

5.7 Garanzia legale di conformità

Il Consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità per 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna o dal ritiro dei Prodotti, ai sensi degli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005. I difetti di conformità devono essere denunciati entro 2 (due) mesi dalla scoperta tramite il servizio assistenza del Sito o scrivendo a info@ricrea.net – Ricrea S.r.l., sede legale Via Oslo 5 – 00144 Roma (RM).

ARTICOLO 6 – LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

6.1 In nessun caso Ricrea potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti e/o indiretti riconducibili all’utilizzo dei Prodotti, a ritardi di consegna non imputabili a Ricrea, né per conseguenti cali di produzione, mancati profitti del Cliente o di terzi.

6.2 Il Cliente manleva espressamente Ricrea in relazione a tutte le azioni, omissioni o inadempimenti causati a terzi riconducibili ai Prodotti acquistati.

6.3 In nessun caso Ricrea potrà essere ritenuta responsabile per danni provocati a terzi da negligenza, imprudenza o imperizia del Cliente successivamente alla consegna dei Prodotti, o derivanti da un utilizzo dei Prodotti non conforme alla loro destinazione.

6.4 Le limitazioni di responsabilità di cui al presente articolo non si applicano ai Consumatori nei casi in cui la legge italiana non lo consenta.

ARTICOLO 7 – INVALIDITÀ O INEFFICACIA DI SINGOLE CLAUSOLE

7.1 L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola delle presenti Condizioni Generali non inficia le restanti disposizioni. Le Parti si impegnano a sostituire la clausola invalida o inefficace con altra che abbia, per quanto possibile, gli stessi o analoghi effetti.

ARTICOLO 8 – FORZA MAGGIORE

8.1 Ricrea può sospendere l’esecuzione dei propri obblighi contrattuali quando tale esecuzione sia resa impossibile o irragionevolmente onerosa da un impedimento imprevedibile e indipendente dalla propria volontà, quali a titolo esemplificativo: sciopero, serrata, incendio, guerra dichiarata o non, guerra civile, sommosse, requisizioni, embargo, interruzioni di energia, ritardi nella consegna di componenti o materie prime, pandemie o provvedimenti delle Autorità.

8.2 Ricrea comunica tempestivamente per iscritto al Cliente il verificarsi delle circostanze di forza maggiore e la loro cessazione.

8.3 Qualora il Contratto non possa avere esecuzione per cause di forza maggiore decorsi 60 (sessanta) giorni dal termine originariamente previsto per la consegna, ciascuna delle Parti ha facoltà di recedere dal Contratto, senza diritto a compensi, risarcimenti o indennizzi di alcuna natura.

ARTICOLO 9 – CONFIDENZIALITÀ

9.1 Il Cliente si impegna a non rivelare le informazioni riservate apprese nell’esecuzione del Contratto, salvo quanto richiesto dalla legge o necessario per l’esecuzione del Contratto stesso, e ad adottare ragionevoli precauzioni affinché anche i propri dipendenti si conformino a tale obbligo.

9.2 Il Cliente si impegna a non divulgare a terzi informazioni riservate di natura commerciale o aziendale trasmessegli da Ricrea in qualsiasi forma.

9.3 Gli obblighi di cui al presente articolo restano in vigore anche dopo lo scioglimento o la risoluzione del Contratto per qualsiasi causa.

ARTICOLO 10 – COMUNICAZIONI

10.1 Salvo diversa indicazione scritta nella conferma dell’Ordine, tutte le comunicazioni del Cliente a Ricrea devono essere inviate tramite il servizio assistenza del Sito.

10.2 Comunicazioni inviate con modalità diverse saranno considerate come non ricevute da Ricrea.

10.3 Le comunicazioni di Ricrea al Cliente vengono inviate via email all’indirizzo indicato in fase di registrazione del Profilo.

10.4 Per comunicazioni formali e per l’esercizio di diritti contrattuali:

• Sede legale: Ricrea S.r.l. – Via Oslo 5 – 00144 Roma (RM)
• Sede operativa (ritiro Prodotti e restituzioni fisiche): Via delle Gerbere 8/12 – 00134 Loc. S. Palomba – Roma (RM)
• Email: info@ricrea.net

ARTICOLO 11 – DIVIETO DI CESSIONE

11.1 Il Contratto, nonché i diritti e gli obblighi da esso derivanti, non possono essere ceduti dal Cliente, neanche parzialmente o per interposta persona, senza il preventivo consenso scritto di Ricrea.

ARTICOLO 12 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

12.1 Il Contratto e le presenti Condizioni Generali sono regolati dalla legge italiana.

12.2 Per i Clienti Professionali, qualsiasi controversia derivante dal Contratto o dalle presenti Condizioni Generali è devoluta in via esclusiva alla competenza del Foro di Roma.

12.3 Per i Consumatori, la competenza territoriale è inderogabilmente quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005.

ARTICOLO 13 – DISPOSIZIONI VARIE

13.1 Eventuali condizioni generali del Cliente non trovano applicazione ai rapporti tra le Parti, se non espressamente accettate per iscritto da Ricrea. In tal caso le presenti Condizioni Generali prevalgono in caso di contrasto.

13.2 Ciascuna delle Parti dichiara che i poteri per la stipulazione e l’esecuzione del Contratto sono stati regolarmente conferiti e che la stipulazione avviene a mezzo di persone debitamente autorizzate.

13.3 Tutti gli accordi, scritti o orali, e la corrispondenza precedente al perfezionamento del Contratto si intendono superati dalle presenti Condizioni Generali e dal singolo Ordine.

13.4 Le presenti Condizioni Generali possono regolare uno o più Ordini. Ogni Contratto è composto dalle presenti Condizioni Generali e dal relativo Ordine accettato da Ricrea.

13.5 L’omesso o ritardato esercizio di qualsiasi diritto derivante dal Contratto non costituisce rinuncia a tale diritto né impedisce il successivo esercizio dello stesso.

ALLEGATO – MODULO DI RECESSO STANDARD

(esclusivamente per Consumatori – ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h, D.Lgs. 206/2005)

Il sottoscritto/a _______________________________

con la presente comunica il recesso dal contratto di acquisto relativo ai seguenti Prodotti:

Prodotti: _______________________________

Numero Ordine: _______________________________

Data di ricevimento o ritiro: _______________________________

Nome e Cognome: _______________________________

Indirizzo: _______________________________

Data: _______________________________

Firma (se inviato su supporto cartaceo): _______________________________

Da inviare a: info@ricrea.net oppure tramite il servizio assistenza del Sito www.ricrea.net

Ricrea S.r.l. Sede Legale: Via Oslo 5 – 00144 Roma (RM) Sede Operativa: Via delle Gerbere 8/12 – 00134 Loc. S. Palomba – Roma (RM)

Ultimo aggiornamento: 1 Maggio 2026